Աշխատանքի նկարագրություն
Business Development Group-ում Support թիմակիցը համարվում է մեր այն մասնագետը, ում աշխատանքն ունի կարևոր դեր։ Երբեմն նրա շնորհիվ լուծվում են հարցեր, որոնց իրագործումն անհնար է թվում։ Նրանք տեխնիկական աջակցություն են տրամադրում՝ կառավարելով, պահպանելով և համակարգելով տեխնիկական բոլոր գործընթացները։
Այս պահին մենք փնտրում ենք մեր նոր support թիմակցին, ով միանալու է սպասարկման բաժնին ու դառնա դասերի անխափան ու որակյալ ընթացքի պատասխանատուն։
Աշխատանքային պարտականություններ
- Պատասխանել հաճախորդների հարցումներին ժամանակին և ճշգրիտ կերպով՝ հեռախոսի, էլ.փոստի կամ սոցիալական կայքերի նամակագրության միջոցով,
- Բացահայտել հաճախորդների կարիքները և օգնել հաճախորդներին՝ օգտագործելով յուրահատուկ մոտեցումներ,
- Թարմացնել ներքին տվյալների բազան տեխնիկական խնդիրների և հաճախորդների հետ օգտակար քննարկումների մասին տեղեկություններով,
- Տեղեկացնել հաճախորդներին նոր հնարավորությունների և գործառույթների մասին,
- Հետևել հաճախորդներին՝ համոզվելու, որ նրանց տեխնիկական խնդիրները լուծված են,
- Հավաքագրել հաճախորդների կարծիքները և կիսվել մեր արտադրանքի, վաճառքի և մարքեթինգի թիմի հետ։
Պահանջվող հմտություններ
- Պատասխանատվություն,
- Պարտաճանաչություն,
- Բազմակի առաջադրանքներ կատարելու ունակություն,
- Ժամանակի ճիշտ կառավարման հմտություն,
- Հաղորդակցվելու ճկուն հմտություն,
- Շփվող և իրավիճակում արագ կողմնորոշվելու կարողություն: